D-1 Setup Start - Bitrix24

O Setup Start consiste na configuração inicial do Bitrix24 em licença comercial, com a execução de 01 (um) projeto, conforme necessidades informadas pelo CONTRATANTE.

Apenas nas licenças Basec e Standard

Para a realização do serviço, o CONTRATANTE deverá mapear e documentar seus processos, indicando um responsável pelo projeto para centralizar informações, validações e aprovações. A CONTRATADA disponibilizará orientações e ferramenta colaborativa para apoio ao mapeamento.

O serviço inclui:

• Importação de dados (clientes, fornecedores e produtos) em formato Excel (XLS);

• Configuração de acessos, organograma, horários de trabalho e URL do Bitrix24;

• Até 150 automações;

• Até 5 documentos automatizados, com tamanho máximo de 2MB por documento.

O prazo de entrega é de até 25 dias úteis, contados a partir do envio completo das informações pelo CONTRATANTE. Caso as informações não sejam fornecidas, o prazo ficará suspenso até a regularização.

Está incluída 01 reunião de onboarding, 01 reunião de entrega e 01 reunião de treinamento. Após a entrega, o CONTRATANTE terá 2 dias corridos para revisão; a ausência de manifestação será considerada aceite. O treinamento deverá ser solicitado em até 5 dias após a entrega; caso contrário, será disponibilizado vídeo de treinamento com acesso vitalício.

Durante o período do Setup, dúvidas poderão ser esclarecidas por bate-papo e e-mail, além de acesso a FAQ e Copilot (IA). Não estão previstas reuniões adicionais além do onboarding.

A CONTRATADA garante o funcionamento das configurações entregues enquanto a licença Bitrix24 estiver ativa e renovada pela CONTRATADA. A garantia cobre apenas itens desenvolvidos pela CONTRATADA, não incluindo alterações feitas pelo CONTRATANTE, criações fora do escopo ou ferramentas adicionais do Bitrix24.

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados de São Paulo/SP.